ご利用ガイド

発送・お届けについて

QUOカードは、佐川急便のセーフティサービス(貴重品扱い)でお届けします。

セーフティサービスは配達員からの手渡しが原則となります。
貴重品のため、宅配ボックスや郵便受け、私書箱などへの投函はできません。

  • 宅配ボックスや郵便受けへの投函、置き配、営業所止めなど、お届け先住所への要望入力はお控えください。
  • お客様が宅配ボックスなどの要望を入力されたことによる紛失事故その他のトラブルが生じた場合でも、当社はその責任を負いません。あらかじめご了承ください。

送料について

ご注文1件ごとに以下の送料がかかります。お届け先はご注文1件につき1ヵ所の指定となります。

地域 送料(税込)
本州/四国 770円
九州/北海道 990円
沖縄 1,485円

お近くの販売店やコンビニエンスストアでも購入いただけます。

お届け希望日について

  • 注文商品やお支払い方法に応じて、商品発送までのスケジュールが異なります。
  • ご注文画面でお届け希望日としてお選びいただける日付が、最短のお届け可能日となります。
  • 個人として会員登録されている場合、お届け希望時間帯をお選びいただけます。
  • 個人宅へお届けのお荷物を対象にしたサービスのため、お届け先住所が法人・団体のお荷物につきましては、お届け希望時間帯を選択されてもサービス適用外となります。
  • 時間帯指定サービスは、お届け時間を確約するものではありません。ご希望時間帯にお届けできない場合もございますことをあらかじめご了承ください。
  • お届け先の地域によっては、時間帯指定サービスに対応できない場合がございます。

発送までの最短スケジュールの目安は以下のとおりです。

【スタンダードカードご注文の場合】

銀行振込:当社営業日の14時までに当社にて入金確認がとれた場合、翌営業日以降の発送  
代金引換:当社営業日の16時までにご注文を完了いただいた場合、翌営業日以降の発送

  • 表書きまたは名入れのあるのし商品を含む場合、5営業日以降の発送が最短となります。

【レディメイドカード・ハッピーメイドカードご注文の場合】

銀行振込:当社営業日の14時までに当社にて入金確認がとれた場合、8営業日以降の発送
代金引換:当社営業日の16時までにご注文を完了いただいた場合、9営業日以降の発送
クレジットカード決済:当社営業日の16時までにご注文を完了いただいた場合、8営業日以降の発送

商品の発送・お届けについて

  • ご注文時に商品の「送り主」様名をご指定いただけます。ご注文者様本人以外へのお届け時に便利なサービスです。
  • 配送業者をお選びいただくことはできません。
  • 海外発送は致しておりません。商品のお届けは日本国の住所に限らせていただきます。
  • お届け日時は、当日の配送業者の配送量や天候、交通事情等に左右されますのでご了承ください。
  • 離島など一部地域では、商品の配送に通常より日数をいただくため、お届け希望日にお届けできない場合がございます。
  • 商品の発送が完了しましたら、「発送完了」の自動配信メールをお送りします。(配信時間目安:17時40分、18時40分、19時40分、21時10分) 。
    ※メールには、配送業者・配送伝票番号・配送業者の確認サイトURLが記載されます。
    ※配送に関するお問い合わせは当社ではお受けできません。配送業者へ直接ご相談ください。
  • 商品がお手元に届きましたら、必ずご利用前に商品の内容・数量に相違がないか、傷や折れがないかをご確認ください。  
    万が一内容の相違や傷・折れがある場合は、QUOカードを利用せず、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
    (詳細は、利用規約をご確認ください)

梱包・同梱内容について

商品は緩衝材で保護し、セキュリティシールにて封留めしたうえで、当社専用の封筒または段ボール箱で発送しております。納品書のほか、検品に関するご案内を同梱しております。
※納品書内に購入代金の記載はございません。

封筒の中には上記の形で緩衝材で保護した商品が入っております。

2021年11月現在

梱包サンプル

封を開けると開封済みであることがわかるようになっておりますので、届いた際に開封されていないかをご確認ください。
開封されるとシールの部分に「開封」の文言が表示されるようになります。